山东法制传媒网:（曹丽丽 侯胜楠）近年来，山东省济宁市围绕“正行风、树新风，打造群众满意的社保服务”总体要求，严格执行“五制”（首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制），贯彻“四公开”（办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开），落实“三亮明”（提供服务要亮明身份，坚持挂牌上岗亮明承诺、亮明标准），做到严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象。

 

　　做到对外办理事项底数清、情况明、有依据，切实精简流程、优化服务，确保行风建设不变形不走样，不断提升经办服务水平。规范和完善部门权责清单制度，编制简明易懂的业务流程和服务指南，全部对外公开发布，接受群众监督，并实现业务流程和服务指南动态管理，及时根据实际情况进行调整，切实让服务对象看得懂、用得上。推行“静默认证”、“政策找人”，实行“电话办、网上办、预约办、延期办”等工作方式，真正实现“不见面”审批、“免打扰”服务。（山东省济宁市汶上县人社局）