山东法制传媒网：（王婷婷 范露丹）“大姐，您眼睛看着屏幕里的摄像头，手持身份证，点点头，张张嘴，我截图给您上传到待遇资格认证系统里，就能认证成功了。”近日，山东省济宁市微山县社保中心退管科的工作人员通过微信视频截图为在外居住、行动不便的老人开展资格认证服务。视频截图后不一会儿就完成了养老资格认证，“真是太方便，省去了我来回折腾”，手机那头张大姐高兴地说。

 

　　今年以来，微山县人社局坚持让“数据多跑路、群众零跑腿”服务理念，通过“静默认证”“自助认证”“代办认证”多维认证模式，积极做好服务，获得群众好评。

 

　　针对“政策盲点”做好宣传普及。为提高政策知晓度，确保养老待遇按时足额发放到位，微山县人社局打出“线上+线下”组合拳。一是通过大数据精准推送信息。通过信息共享，梳理出重点群体。通过电话、短信等方式有针对性地进行提醒。二是通过“铁脚板”扩大覆盖面。组织全县各镇街社保经办骨干力量，深入农村大集、田间地头，通过拉条幅、设置咨询台、发放宣传资料等方式，普及相关认证知识，并及时进行政策解答。

 

　　结合“需求订单”主动靠前服务。微山县地域狭长，交通不便。微山县人社局一方面定期组织全县社保移动服务队深入湖区登渔船、上庄台，现场指导群众开展线上认证实操，零距离快速解决相关问题；另一方面，深入村居，针对特殊群体开展“个性化服务”，帮助不会使用智能手机的老年人进行认证。对高龄、重病、行动不便的人员，通过提供“上门服务”及“帮办代办服务”，让群众足不出户即可完成资格认证。

 

　　养老保险待遇领取资格认证对保障群众合法权益，防止欺诈冒领风险，维护社保基金安全，确保养老保险制度的公平性和可持续性有着重要意义。下一步，微山县人社局将积极与银行开展合作，依托“社银一体化”服务新模式，将认证服务延伸到基层网点，推动资格认证工作就近办理，进一步为群众提供暖心服务。（山东省济宁市微山县社会保险事业中心）