山东法制传媒网：（凌贤红）新疆阿克苏地区民政局始终以“以民为本、为民解困”为服务宗旨，坚持把群众的需求摆在首要位置，以打造惠民品牌为抓手，着力提升窗口服务水平，进一步优化营商环境。

 

　　一是落实政策公开制度，打造阳光型民政窗口。地区民政局通过加强领导，提高认识，确保政务公开落到实处，设置信息公开栏，并真正做到“五公开”,即服务项目公开、政策依据公开、办事程序公开、申报材料公开、办理期限公开，以确保群众的知情权，努力提高群众的满意度。

 

　　二是简化办事流程，打造高效型民政窗口。地区民政局始终树立群众利益至上的工作理念，把提高办事效率、群众满意作为民政窗口工作的出发点和落脚点，重点建立首问首办责任制、服务承诺制等制度，以确保业务办理的高效性，并大力倡导“三简”,即工作程序简化、方法措施简便、接待应酬简省，在政策许可范围内最大限度地满足办事群众的需求，节省群众的时间，提高服务效率。

 

　　三是加强人性化服务，打造温馨型民政窗口。地区民政局认真推动“网上办、掌上办、同城通办”等形式，加大窗口服务宣传力度，着力维护窗口服务形象。并且根据审批事项流程杂的特点，加大“一次性告知单”的使用，增进群众对需办理业务的了解，同时在工作人员队伍里大力弘扬爱心民政精神，培养爱心服务团队，打造温馨服务平台，要求工作人员在工作中务必做到“三个一”，即见到群众问一声好、工作中送上一个微笑、群众走时送一声“慢走”，主动贴近群众,做群众的贴心人,真正让群众感觉到如家般的温暖。（新疆维吾尔自治区阿克苏地区民政局）