山东法制传媒网：（毛伟娜）为进一步保障当事人咨询、来访的合法权益，确保来访信息的准确性，近日，汪清林区基层法院技术处为综合审判庭、执行局及诉讼服务中心安装设置了具备录音功能的办公电话，并为各部门干警进行了使用方法指导培训。

 

　　培训中，办公室干警对各业务庭室在使用办公电话过程中，针对录音和留言功能的操作流程进行了细致讲解，以及，在接听来访当事人过程中，使用文明礼貌用语，如何借助办公设备做好当事人来访信息收集、记录等工作。

 

　　电话录音是指通过检测电话线路上的语音通讯信号，并将这些信号转化为可以保存和回放的介质的一种技术，随着互联网技术的发展，可以设置一键录音和留言功能，为干警操作提供很大的便利。其次借助通话录音可以将通话过程中具有重要意义的信息记录下来，如约定事项、地址电话等等。涉及到案件相关重要内容在告知当事人的情况下可以存档以备后续使用。

 

　　通过培训，有效指导、规范法院各部门办案人员通过熟练掌握办公设备，在接听当事人来访电话中的用语规范以及借助录音留言等功能收集来访信息，有助于提高办案效率，提升法院整体工作效能。（汪清林区基层法院综合办公室）