山东法制传媒网：（高文凤）山东省临沂市沂水县崔家峪镇持续深化“放管服”改革，提升政务服务质效，从“力度、广度、温度”“三度”服务上下功夫，以实际行动营造“最优、最简、最顺、最快、最暖”的政务服务环境，让企业群众办事放心、舒心、暖心。

 

　　服务管理再升级，服务群众有“力度”。按照“精细化服务、最大化便民”要求，建立吐槽找茬、“好差评”评价制度，全面检查督促窗口办事人员工作，有效杜绝搞形式、走过场问题，切实做到“发现一起、纠正一起”。真正做到以制度规范程序、以程序规范行为，形成以制度管人、按制度办事的良好氛围。

 

　　服务触角再延伸，基层便民有“广度”。着力完善镇村级便民服务站点建设，在相对偏远的村建设便民服务点，配备帮办代办员，利用“沂心慧办”远程代办平台，方便群众“就近办、一次办”。抓实镇级便民服务中心事项梳理、场地标准、人员配置、服务提效、政务下延等工作，切实将优质业务和贴心服务送到老百姓的“家门口”。

 

　　服务质量再提升，为民服务有“温度”。创新多种服务方式，落实一次性告知、首问负责、限时办结、窗口无否决权、容缺受理、帮办代办、“预约+节假日不打烊”服务、延时服务、跟踪服务及“一窗受理”“一链办理”“一网通办”等服务，做到以群众为中心，把麻烦留给自己，把方便留给群众。（山东省临沂市沂水县崔家峪镇）