山东法制传媒网：（高文凤）为进一步提升服务效能，山东省临沂市沂水县崔家峪镇创新政务服务模式，让基层群众在家门口就享受到“店小二”式代办服务，不断提升服务质量，有效促进政务服务提质增效。

 

　　把好全程帮代办准备关。崔家峪镇便民服务中心整合了人社、医保、民政、残联、卫健、农机、退役军人、行政许可、农机等9大类34项基层帮办代办事项，制定行政权力事项清单和办事指南、明白纸，设立帮办代办服务窗口。

 

　　把好全程帮代办服务质量关。崔家峪镇通过村委公开推选，岗前培训，选拔出一批政治素质好、爱岗敬业、服务热情高的帮办代办员。目前，崔家峪镇辖区内31个行政村已全部配备村级帮办代办员，可服务群众3万余人。

 

　　把好全程帮办代办无缝衔接关。帮办代办员通过运用钉钉远程代办平台，及时掌握辖区内群众办事需求，主动上门服务，帮助上传相关材料和法律政策宣传，及时联系镇级审批部门，实现即审即发证，大大缩减了群众办事的办理时限，实现了“数据多跑路，群众零跑腿”的服务宗旨，提升了群众的幸福感和满意度。

 

　　下一步，崔家峪镇将进一步优化帮办代办机制，加强帮办代办员业务培训，优化办事流程，持续推行“互联网+政务服务”，全面提高为民办事效率，真正实现高频民生事项的“零跑腿”，切实让群众享受到便捷的“家门口”式帮办代办服务。（山东省临沂市沂水县崔家峪镇）