山东法制传媒网：（高文凤）“你好，我现在要上架直播，急需办理《食品经营许可证》，但是我在青岛回不去，请问怎么办理手续？”近日，山东临沂妙迎客电子商务有限公司林先生向沂水县崔家峪镇便民服务中心打来求助电话。

 

　　“请留下您的邮箱，我们把需要提供的材料清单和提交网址给您发过去，填好表后，您从网上提交，我们马上给您审核，审批后将证件给您邮寄过去可以吗？”工作人员针对林先生的特殊情况立即启动“网上办”“立即办”快速审批程序，帮助企业解决了燃眉之急。

 

　　沂水县崔家峪镇始终秉持以人民为中心的思想，着眼具体而细微的群众诉求，坚持“不为不办找理由、只为办好想办法”，站在群众角度思考问题、出台政策，推行“七办”服务，着力构建高效暖心的政务服务环境。

 

　　网上办

 

　　全面引导和组织企业群众登录山东省政务服务网，进入相应的办事页面，或者搜索服务事项名称，即可进行网上业务的办理。

 

　　掌上办

 

　　下载安装“爱山东”APP，使用手机注册登录、人脸识别，选择或搜索服务事项名称，并查看事项详情，然后点击“在线办理”即可进行服务事项掌上办理。

 

　　电话办

 

　　可通过拨打便民服务中心“云客服”咨询电话咨询问题、办理事项，工作人员通过电话指导群众使用电脑端、手机APP和微信公众号办理有关事项。

 

　　帮代办

 

　　业务办理过程遇到任何问题或困难，可向工作人员寻求帮助，届时会有专门工作人员为您提供全程帮办代办服务。

 

　　邮寄办

 

　　对于需要收取纸质申请材料或发放证照、文书的，提供免费邮寄服务。

 

　　预约办

 

　　为了解决非工作日办理业务的问题，或者必须到现场办理的紧急事项，可事先通过预约咨询电话，与办事人员约定办理时间，提供“一对一”现场服务。

 

　　自助办

 

　　目前崔家峪镇便民服务中心设置24小时自助服务区，配备政务服务自助一体机，办事群众可以通过自助机，随时办理社保、信访、营业执照等业务。

 

　　企业和群众的所想、所盼、所求是我们改革创新的着力点。下一步，沂水县崔家峪镇将继续把“服务态度最好、服务效率最高、服务质量最优”作为标准，深入推进“放管服”改革，不断创新服务举措，努力做到服务全覆盖，全力打造群众满意的一流政务服务环境。（山东省临沂市沂水县崔家峪镇）