山东法制传媒网：（高文凤）近日，山东省临沂市沂水县崔家峪镇东荆山头村的帮办代办员小张来到村民刘先生家中，协助其办理养老保险资格认证业务。在办理过程中，得知其母亲即将符合高龄补贴的发放条件，小张将母子二人的申请一并受理了。“现在不用出村，大事小事村里就能帮着办了，今天一下就给我家办了两件事，很感谢你们！”刘先生说道。

 

　　为深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，营造更优营商环境，沂水县崔家峪镇探索创新服务模式，推动基层政务服务从“能办”到“快办、好办、易办、智办”四办转变。

 

　　政务事项向村级延伸

 

　　梳理整合村级服务事项38项，简化办事流程，统一规范办事标准，让高频民生事项不出村就能办。压减申请材料，缩减办理时限，一般事项办结时间0个工作日，实现村级高频民生事项“即来即办，一次办好”，以“快办”模式推进基层政务服务一体化融合。

 

　　政务评价向村级延伸

 

　　在村（社区）开通政务服务“好差评”二维码、帮代办评价反馈等多种评价渠道，实现评价渠道、评价对象全覆盖。建立督察督办制度，及时处理群众评价意见，保证差评回访率100%、差评整改满意率100%，形成“服务—评价—奖惩—优化服务”闭环运行工作体系，以“好办”模式提升基层政务服务规范化建设。

 

　　帮办代办向村级延伸

 

　　将村级便民服务与党建有机结合，崔家峪镇通过村委公开推选，岗前培训，选拔出一批政治素质好、爱岗敬业、服务热情高的帮办代办员。目前，崔家峪镇辖区内31个行政村已全部配备村级帮办代办员，可服务群众3万余人。以“易办”模式促进基层政务服务便利化提速。

 

　　智慧服务向村级延伸

 

　　帮办代办员通过运用“沂心慧办”远程平台，及时掌握辖区内群众办事需求，主动上门服务，帮助上传相关材料和法律政策宣传，及时联系镇级审批部门，实现即审即发证，大大缩减了群众办事的办理时限，以“智办”模式激发基层政务服务数字化活力。（山东省临沂市沂水县崔家峪镇政府）