山东法制传媒网：（高文凤）为切实打通服务群众最后一公里，让群众在家门口就能享受政务服务改革红利，山东省临沂市沂水县崔家峪镇便民服务中心，大力挖掘爱山东APP的便捷、功能集成优势，聚力窗口业务“一链办理”向掌上APP延伸，实现了政务服务“就近办”“码上办”“掌上办”。

 

　　8月22日，家住西荆山头村的陈女士到镇便民服务中心，不到20分钟就领到了服装加工厂的营业执照。“真没想到，只是用手机注册了一个爱山东APP，按着工作人员的指导，一会的功夫就把证照给办好了，真是方便啊。”陈女士难掩喜悦之情。

 

　　注重服务升级，不断推动镇村“一链办理”流程再造。根据群众办事频率，梳理出第一批医保卡激活缴费、居民养老金认证发放、低保的申请发放、林木采伐证办理等11项镇村高频“一链办理”事项。依托爱山东APP、临沂人社APP等掌上平台，通过网上申请、网上认证等措施，实现不见面审批、告知领证等快捷便民服务。

 

　　强调作风升级，不断强化制度规范优化政务服务。崔家峪镇便民服务中心以制度规范管理,坚持深化作风建设,利用爱山东APP“好差评”二维码、服务评价器等方式在一线服务窗口全面推行政务服务“好差评”制度,及时准确了解企业和群众在办事过程中的满意度和诉求,有针对性地提升政务服务效能,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务,不断提升企业和群众办事便利度。

 

　　“一链办理”延伸至掌上APP，展现了崔家峪镇便民服务中心以服务创新，实现流程再造，推动政务服务高效便民快捷理念不断走向深入。下一步崔家峪镇便民服务中心将进一步梳理镇村高频“一链办理”事项，实现绝大部分便民事项都能“掌上办”，最大程度提升群众地获得感。（山东省临沂市沂水县崔家峪镇政府）