山东法制传媒网：（高文凤）为进一步深化四级政务服务体系建设，提升镇村两级政务服务效能，针对群众办事难、多跑路等难点堵点，山东省临沂市沂水县崔家峪镇创新推行“三个转变”，持续提升基层服务水平，实现群众办事少跑腿好办事，打造“15分钟”政务服务圈，真正做到让广大群众享受到“家门口”式办事服务，实现了政务服务再优化、营商环境再提升。

 

　　从“长途跑”到“门口办”转变，缩短办事时间。

 

　　沂水县崔家峪镇以“15分钟办事圈”为目标，以“村级过硬、整镇提升”为载体，对12个社区便民服务工作站进行改造升级，规范办事场所，配备便民服务站和专职帮代办人员24名，实现“村级事项村里办，便民事项不出村”，改变以往“大事小事镇上跑、跑得远来得起早”的不便局面，最大限度方便群众办事，提升群众满意度。

 

　　从“多站跑”到“一站通”转变，缩减办事流程。

 

　　崔家峪镇各便民服务站整合新农合办理、社会保险、民政救助、卫健计生等业务，建立了高频事项服务清单，实现“一站式”服务，极大提高了办事效率，实现了“一个窗口”受理、“一次跑腿”办完，打造了“进一个门、到一个窗、一次办好”的“一条龙”服务。通过打造务实管用、高效便捷的便民服务窗口，打通服务群众“最后一米”，全面提升为民服务水平。

 

　　从“自己办”到“帮代办”转变，提升服务水平。

 

　　崔家峪镇通过村委公开推选，岗前培训，选拔出一批政治素质好、爱岗敬业、服务热情高的帮办代办员。目前，崔家峪镇辖区内31个行政村共配备帮办代办员58名，对凡是通过村级代办员可以办的事项，统一由村代办员代办，对委托代办事项，采取立即办、承诺时间办和告知不能办等形式，做到“事事有答复、件件有着落”。（山东省临沂市沂水县崔家峪镇政府）