山东法制传媒网：（王浩钰）山东省临沂市沂南县界湖街道以网格治理为抓手，以为民服务为目标，围绕社会治理“两化一中心”一体推进的工作思路，突出构建三位一体、联动运行和多元解纷机制，不断推动党建引领网格化工作走深走实。

 

　　党建领航，规范建设

 

　　强化党建引领的基层治理架构，不断推进网格化管理向精细化升级，建立了强大的“网格化组织网络”和过硬的“网格员队伍”。建立了“街道（党工委）－社区、工作区（党总支）－村居、城市小区网格（党支部）－楼院（党小组）－党员中心户”的组织架构，实现网格组织全覆盖。同时遵循网眼要小、网格要密的布局原则，科学合理划分126个城市社区基础网格、81个农村基础网格。依托现有社区“两委”成员、农村“两委”成员、城市社区社会工作者、小区网格员、公益性岗位等力量，配齐配强网格员队伍。同时，街道推进网格化管理服务中心、12345热线受理中心、一站式矛调中心一体运行，深化“融合联动”。

 

　　理清思路，高效履职

 

　　针对物业领域工单工单量大办理知晓差的问题，街道召开党建引领网格化社区工作人员业务会议。全体城市社区书记，网格支部书记，社区全体工作人员参加会议。传达《界湖街道城市社区“网格遍访、入户联心”活动方案》，由网格员入户发放网格服务联系卡，各网格员主动亮明身份、收集诉求，早研判、早反应，将矛盾化解在前。同时在小区每个楼道内张贴网格公示牌，将社区书记、网格长、网格员、物业电话进行公示，引导群众有事就找网格，减少12345投诉。在工作机制上，建立了工单晾晒机制，定于每周一选取上周办理较好的2-3个工单进行典型发言，办理拖沓的2-3个工单进行表态发言，激励各承办单位高质量履职尽责。

 

　　多方协同，凝聚合力

 

　　街道积极推动执法、民生保障、志愿服务等行业部门力量下沉网格，承接来自公安、消防、住建、民政等12个部门共825名人员下沉网格，使网格支部书记、网格员、下沉人员形成工作合力。共召集下沉力量、相关部门单位开展会商20余次，协调解决网格内的各类问题16件，切实做到了“一线解决问题，防止小事托大”。办事机制更加畅通。街道按照《网格事项“1+N”分级办理流程》，着力破解工单处理过程中“协调办理不及时、责任推诿不明确、资源落实不到位”等问题，对需要多部门联合办理的事项，及时协调相关县直部门共同处理，实现了网格事项处理能闭环、问题解决能联动、时限办结能保证。

 

　　激励约束，激发活力

 

　　街道定期召开网格人员工作培训会议，加强网格员培训力度，通过采取定时集训、重点专训、个别指导等方式，对照网格员所涉内容，全面开展如网络操作、信息传递、便民服务、矛盾调处、法律运用、群众工作方式方法等方面的经常性培训，提高网格员业务能力和专业素质。另一方面，借助各类载体媒介、利用各种契机场合，广泛宣传网格化服务管理的成果成效，展现网格员风采，增强居民群众对网格员的认可，最大限度促进网格员与居民的良性互动。（山东省临沂市沂南县界湖街道）