山东法制传媒网：物业服务涉及千家万户，它解决的是群众身边的关键小事，也是关乎社会和谐稳定的民生大事。潍坊高新区因地制宜打造红色物业，不断提高社区基层治理能力，让居民家门口的美好生活触手可及。

 

　　近日，在潍坊高新区北大锦城小区，物业专业技能展示暨物业服务提升观摩会拉开帷幕，活动的主角全部是物业工作人员，他们全面展示技艺，以赛促练，提升看家本领。该活动由潍坊高新区新城街道定期举办，有助于各物业公司服务水平的持续提升，给广大居民带来实实在在的便利。“小区环境和物业管理都非常周到，而且每个单元都有自己的管家，给管家打个电话，他们就第一时间赶到，在这里住着特别安心、放心。”潍坊高新区北大锦城小区居民李女士告诉记者。

 

　　在采访中，记者了解到潍坊高新区锦城社区共有四个居民小区，其中老旧小区占一半。原先，部分小区物业经营不规范，导致居民投诉增多，对此社区组织专人到外地学习物业管理先进经验，并在北大锦城小区打造红色物业示范点，以党建引领激发物业服务新动能。“我们将党支部建在小区里，强化党建引领，畅通诉求渠道，根据居民意见建议，社区逐步制定了52项考核内容，督促物业服务提升。”潍坊高新区新城街道锦城社区党委书记、居委会主任闫成玉说。

 

　　物业有了党支部，凝聚起了优化服务的强大动力。在此基础上，物业公司根据社区要求，打造了5个精细化服务网格、5个专业服务队伍和7个微服务阵地，让物业管家真正成为居民的好邻居。“推出客服电话响铃3声必接听，微信诉求3分钟内响应，一般诉求30分钟启动服务、3小时办结等问题快处机制，以实际行动解决业主烦心事。”青鸟华光物业管理有限公司总经理郝雪梅告诉记者。

 

　　红色物业落地生根，社区基层治理水平与居民满意度实现双提升，潍坊高新区锦城社区打造红色物业成效显著，成为了潍坊各地学习的先进典型。“今后我们将进一步强化党建引领，聚力物业企业服务能力提升，积极发挥考核监督作用，积极发掘、推广‘红色物业’赋能社区基层治理的先进经验，不断提升物业服务专业化、精细化、规范化水平。”潍坊高新区新城街道办事处副主任韩强说。