山东法制传媒网：（谭庆军）山东省临沂市沂水县沂城街道北坛社区位于沂水县城北部，成立于2020年5月，总户数4500户、常驻人口11284口人。“居民有需求、社区有服务，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。”根据居民需求，北坛社区建立了“收分联销”四步闭环工作法，在工作中，社区围绕强化党建引领城市社会治理，以社区居民对美好生活的向往为出发点，以社区居民需求为导向，创新社区民需服务项目“收、分、联、销”四步闭环工作法，通过多元联动、闭环推进，织密城市社区服务治理网络，构建了城市社区科学有效的管理服务体系，凝聚起社区治理的强大合力，把北坛社区建设成为和谐幸福的宜居家园。

　　

　　第一步，该社区对居民问题实现“建环”收集，变被动接收为主动收集。通过社会治理网格化服务管理员日常巡查、12345热线、“楼长-居民”微信群、社区工作者离岸走动式服务法收集问题诉求，做到每日巡、经常访、及时记、随手做、实时报。

　　

　　第二步，对收集的民需问题实现“开环”分办，进行分级分类办理，易解决的常规项目由党员干部自主认领，重点项目实行“社区——街道——县”三级联办，共性项目纳入“双报到”共驻共建项目库进行面上推动，结合楼长工作的开展，及时发现问题并化解矛盾，真正做到小事不出楼，矛盾不上交。

　　

　　第三步，该社区对收集的民需难题实现“并环”联动，建立社区联合执法机制，推动相关职能部门进社区联合执法。

　　

　　第四步，该社区对收集的民需项目实现“闭环销号”，通过进行“公开公示”、“双向评价”、“跟踪回访”对民需问题办理情况进行限时“销号”。（山东省临沂市沂水县沂城街道平安办）