山东法制传媒网：（宋付忠）为深入贯彻落实为人民服务的理念，探索人大代表参与矛盾纠纷化解新模式，发挥人大代表调解、化解矛盾的作用，高桥镇人大积极作为，主动同信访等部门对接，实施站办联动、化解民忧，以人大力量推动信访案件化解。

 

    为发挥好人大代表联络站作用，高桥镇依托镇人大代表联络站，将全镇110名人大代表按照居住相邻、便于活动的原则编组进站，使人大代表融入全镇信访网格化管理，参与网格矛盾纠纷调处及信访接待工作。

 

    完善人大代表信访接待制度，对接待调处信访工作的范围、内容和接待流程等进行规范，使代表参与信访工作有制度可依、有规范可行。人大代表联络站对群众反映的问题进行梳理分类，分级处理。人大代表能当场解答的，当场答复或经咨询后及时给予解答；对群众反映强烈，具有普遍性、倾向性的问题，人大主席团召集相关部门进行分析研究，通过站办联动、交办督办等方式妥善解决。

 

    截至目前，人大代表接待群众反映各类问题14件，人大代表参与解决化解信访事项9件，解决急难愁盼问题5件。（山东临沂沂水县高桥镇）