山东法制传媒网；为深入推进“我为群众办实事”实践活动，进一步增强委机关干部宗旨意识，转变工作作风，畅通联系群众渠道，10月27日下午，山东省滨州市委政法委组织机关党员干部到政务服务便民热线大厅开展“党员干部走进12345”活动，近距离倾听群众诉求、关注民生民意。

 

　　活动中，大家认真听取了滨州市12345政务服务便民热线运行情况的相关介绍，现场学习了便民热线接听规范。随后，在工作人员的指导下，现场接听群众来电21通，包括转办工单5件，直办工单11件，催办工单5件，群众诉求主要涉及医疗保险、村民纠纷、市容环境等方面的问题，通过耐心解答群众疑惑，认真做好群众来电的登记、办理等事宜，帮助群众解决实际困难。

 

　　大家纷纷表示，通过直面问题、直面群众，零距离倾听群众最直接的诉求，更全面地了解了群众当前所需所盼，下一步将结合本职工作进行深入思考，不断增强服务群众的实效性，确保各项工作落到实处。（山东省滨州市委政法委）