山东法制传媒网：（闫文慧 马衍秀）近日，笔者被所在人社部门济宁市汶上县的一位工作人员，在业务经办窗口所展现出的执着严谨、细致入微、精益求精、负责到底的“工匠”精神深深感染。

　　

　　当时，一办理城乡居民养老保险丧葬费待遇领取的群众，所提供的火化证明与正常火化证明格式有些出入，被这位工作人员一眼识出，并随即取出之前收取的证明进行比对验证，确认存有差异。该群众解释之前的证明遗失，该证明是补开的。

　　

　　工作人员立即拨通殡葬部门电话进行核实，并同步通过微信传去图片。经证实，殡葬部门所有补开证明均按老格式打印，该群众提供的证明就属于老格式，真实有效。在将火化证明经高拍仪器拍照然后扫入社保业务系统时，该工作人员在上面作了“证明系补开（旧格式）”字样的备注，并将与殡葬部门工作人员微信聊天的相关记录截图，一并扫入业务系统。然后，迅速办结了丧葬费领取手续。

　　

　　送走群众，该工作人员又利用电脑立即制作了火化证明新、老两种格式的样本，置放在电脑旁的显眼位置，以示提醒，并一一告知同一岗位的其他同事。

　　

　　一系列沉稳、缜密、娴熟、干练的操作，淋漓尽致地展现出了这位工作人员多年来在工作中练就的一颗“匠心”。

　　

　　两份证明，只是在排版格式上略微有些差别，不仔细的话，大部分人很难一眼看出不同。凭着工作中一贯执着、专注投入的良好习惯与工作作风，一眼识出不同，对于他来说，却属易事。一旦工作起来，便集中精力、投入进去，久而久之，执着、专注意识已融入到心、浸入骨子，他自然而然会练就出如此敏锐的观察力。

　　

　　发现疑点后，毫不迟疑地及时进行求证，是强烈的责任感和事业心使然。不放过任何一个疑点，不容许任何一分社保基金的流失，是对工作负责，对群众负责，更是对自己的严格负责。作备注、微信截图、制作醒目样本、一一告知同事，这一系列清晰、流畅的跟进操作，将他所具备的执着严谨、细致入微、精益求精、负责到底的“工匠”精神展示得一览无余、生动透彻。如此平凡社保工作中的“工匠”精神值得倡导。

　　

　　人社部门肩负着培养高技能人才和大国工匠的责任和使命，这就要求人社工作者，在提供人才服务和其他服务中，首先要练就一颗“匠心”，要处理好每一笔业务，服务好每一位群众、每一个企业。把每一笔业务都办理得合理合规不是尽头，还要追求尽善尽美，要让每一笔业务都经得起检验，不容丝毫瑕疵。把每一笔业务都圆满办结也不是终点，要善于分析问题、总结经验，进而改进工作方法、提高工作效率、提升服务水平。（山东省济宁市汶上县人社局 ）