山东法制传媒网：“去年因为我们业主们没有达成一致意见，没有成功安装供暖设施，今年多亏了居委会跑前跑后协商沟通，这个冬天终于不再挨冻了。”山东省德州市武城县广运街道振东社区花园小区居民王女士满意地说。

　　为解决花园小区2、4、10号楼未安装供暖设施问题，振东社区“一站式”矛调中心多次召集涉诉求居民召开议事协商会，进行政策解读、做思想工作，同时联系相关职能部门协商解决方案。在矛调中心的推动下，妥善解决了居民利益诉求，最大限度把各类矛盾风险防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽。

　　“提升老旧小区项目改造势必要协调多个部门，但事关群众冷暖是大事，我们一定会尽快施工，为85户256名居民顺利送上暖。”振东社区书记曲丽向居民负责地说。

　　为更细化地开展矛盾纠纷多元化解工作，近年来，武城县广运街道健全完善网格体系，将辖区划分为103个城市网格，26个农村网格，把71个党支部或党小组建在网格上，形成“街道党工委—社区党组织—小区党支部—楼栋党小组—党员先锋户”五级组织体系，将党的制度优势和人员力量延伸到基层治理的“神经末梢”。把矛盾纠纷多元化解功能下沉到网格，组织专兼职网格员，常态化开展“百千万”行动，延伸做实信息摸排、风险隐患排查的毛细血管，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的共治格局。

　　为助推矛盾纠纷联动联治，广运街道畅通三联三聚工作模式。联百姓聚民力。社区通过举办各类服务活动和议事协商会、恳谈会等，主动发掘群众中有参与社区治理意愿的人员，鼓励参与矛盾化解，吸纳40余名“两代表一委员”、律师、心理咨询师、职能部门业务骨干担任“人民调解员”，积极为群众提供政策咨询、人民调解、法律援助、心理疏导等服务。联部门聚能量。通过“双报到”，小区帮包制度，执法进社区等，与职能部门加强联系，整合行政资源，推动矛盾纠纷化解。联组织聚资源。吸纳社区商家和积极参与志愿活动的社会组织，成为“红色合伙人”，以居民提需、社区派单、红色合伙人揭榜的方式，向居民提供服务来回应群众诉求，用社会力量化解居民矛盾纠纷。

　　此外，武城县还建立了街道、社区(村)两级矛盾纠纷调解中心，畅通来访登记和巡查发现两个信息收集渠道，按照“登、评、见、析、调、跟”对简单事项、一般事项、疑难事项分类办理、限时化解，打造完善流畅的矛盾纠纷调解闭环。

　　下一步，武城县将继续完善社会管理体系，提高社会治理的精细化水平，努力化解各类矛盾纠纷，为人民群众提供更加优质、便捷、高效的服务，让人民群众生活更加满意。(德州政法)