山东法制传媒网：(凌贤红)为进一步改进和提升民政系统政务服务水平，新疆阿克苏地区民政局加大力度，采取“四个强化”措施，以“我为群众办实事”为抓手，注重窗口作风建设，着力转变窗口人员工作作风，努力提升窗口人员工作水平、工作效率和服务质量。

　　一是强化工作作风转变。要求民政窗口工作人员切实转变工作作风，严格窗口管理制度，在工作时间和工作场所做到自觉执行政服务中心规定的各项规章制度，规范操作行政审批事项，做到以制度规范程序，以程序规范行为，形成以制度管人、管事的工作管理格局。

　　二是强化窗口队伍建设。选派业务精、能力强、作风实、坚持原则的工作人员进驻地区政务服务中心民政窗口办公，要求工作人员坚持“依法、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，始终保持在岗在行在状态，始终做到尽心尽力尽职责，以对人民群众负责的态度做好本职工作。局分管领导定期或不定期地进行督查，对审批事项进行监管，保证窗口工作有序开展。

　　三是强化业务审批流程。构建“审批一条龙、服务一站式”的行政审批机制，把进驻大厅审批事项的服务内容、办事程序、审批依据、申报材料和承诺期限这五项内容向群众公开，对业务办理所需材料和注意事项作了详尽说明，做到办事公正、程序从简、速度从快、服务从优;对需要其他业务科室配合的办件，积极与局业务科室主动联系，保证按期办结，实现群众办事“最多跑一次”。

　　四是强化人员服务意识。要求窗口工作人员牢固树立“小窗口、大舞台”的工作理念，严格使用文明礼貌用语，接待群众讲礼仪，对前来咨询、办事的群众热情接待，耐心解答，让材料齐全的报件、审批事项在最短时间内办结，能当场办理的马上就办，需要提供资料稍后办理的详细告知所需资料和办理流程，做到事事有落实，件件有回音，让办事群众高兴而来，满意而归。(新疆维吾尔自治区阿克苏地区民政局)