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山东济宁梁山县黑虎庙镇“三个坚持”抓好“零上访”乡镇创建工作

浏览: 来源:山东法制传媒网
  山东法制传媒网:(张楠)今年以来,山东济宁市梁山县黑虎庙镇党委、政府高度重视“零上访”创建工作,将其摆在平安黑虎庙创建、维护社会和谐稳定的头版头条来抓。截至目前,我镇未发生到县及以上层级的走访事项,成功实现“零上访”的任务目标。
 
  一是坚持把压实责任作为信访工作的关键。按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、有效、就地解决问题与疏导教育帮扶相结合”的信访工作原则,着力压实镇村两级信访工作责任,健全完善统一领导、部门协调,统筹兼顾、标本兼治,各负其责、齐抓共管的信访工作格局。坚持落实科级领导轮流坐班接访制度,特别是主要领导亲自阅批重要来信来电、亲自接待重要来访、亲自上手解决疑难信访问题。
 
  二是坚持把化解诉求作为信访工作的核心。牢固树立“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”的信访工作原则,坚持落实领导包案责任制,对信访案件全部实行领导包案和工作专班,推动问题化解。
 
  三是坚持把源头治理作为信访工作的基础。坚持重心下移、关口前置,切实把信访问题从事后处理转移到事前预防和排查化解上来,从源头上减少信访问题的发生。不断健全信访工作网络,充实调整基层信访信息员,注重强化提升信访干部和基层信访信息员的工作能力和业务水平,在县信访局组织领导下,为镇村两级信访信息员定期开展信访业务培训会,并配备了专用“信访通”联系电话,保障信访信息畅通,有效提高了信息传递的时效性。18个行政村均在村委会建立了“和为贵”调解室,相关工作制度已上墙,坚持每天有一名村干部坐班接访,深入开展矛盾纠纷排查,变“群众上访”为“干部下访”,主动访民情、解民忧。进一步畅通和拓宽信访渠道,全面推广O2O微信平台投诉和网上信访,实现“数据多跑腿、群众少跑路”,方便群众就地就近反映诉求,真正形成“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的良性格局。(山东济宁市梁山县黑虎庙镇人民政府)