山东法制传媒网;今年以来，山东省淄博市博山公证处不断深化公证领域“放管服”改革，转变工作作风，优化便民利民服务举措，群众满意度得到了进一步提升。

　　近日，王某特意安排其女儿来到博山公证处送上了一面印有“服务周到细微，温暖千家万户 ”字样的锦旗，表达对公证人员暖心服务的感激之情。

　　原来，王某的父母早已去世，遗留下拆迁安置房屋一套，需要办理继承公证。但由于存在转继承情况，涉及的当事人较多，公证材料相对复杂，王某一时不知该从何处下手。公证处工作人员了解情况后，根据王某的家庭情况为其量身定制了《公证服务明白纸》，并通过帮办代办程序帮助王某准备好办证所需材料。因为涉及的继承人比较多，部分当事人工作日不能到场，公证人员就利用休息日为其提供服务。手续齐全后，公证处第一时间为王某出具了公证书，并根据政府购买公证服务的惠民政策为王某免除了公证费。公证处工作人员热情周到的服务、暖心的便民政策让七十多岁的王某深受感动。

　　鲜红的锦旗承载着一份肯定、一份信任、一份担当、一份责任，既是荣誉，也是鞭策，博山公证处将继续践行“公证为民”的服务理念，努力提升服务质量和服务水平，为群众提供更加优质高效的公证法律服务。(山东省淄博市博山公证处)