山东法制传媒网：(张志菊)为了进一步提升群众的幸福感和满意度，泉庄镇积极开展人大代表参与“12345·临沂首发”群众诉求督办工作，督促有关部门切实解决群众身边的困难问题。

　　2023年12月1日，诉求人陈某反映，沂水县泉庄镇西郭庄村村民梅某琪将鸭粪堆积至村道路，影响村民通行，要求相关部门落实制止占道堆放鸭粪。当时县人大代表王建爱在站办联动窗口坐班，督办热线办理工作，接到工单后，王建爱深知村内人居环境的重要性，如果处理不好，不仅会影响热线的办结率，还会影响人居环境整治的成效。于是，王建爱将此次工单列为人大代表“重点监督”范畴，立刻向镇人大做了汇报，争取快处理、早办结。

　　当天下午，镇人大和相关责任方来到西郭庄村现场办公，要求道管站、乡建办、12345热线办以及涉及当事人一周内解决，并由县级人大代表王建爱“重点监督”，争取一次办结，提升“办结率”。当事人当场表示会尽快将鸭粪处理干净，不再乱堆乱放，影响村内环境及空气质量。第二天，王建爱电话回访反映人陈某，陈某高兴的说：“谢谢你们，让您操心了，俺非常满意。”

　　下一步泉庄镇将依托人大代表站办联动办公窗口，持续开展人大代表接待日活动，推动人大代表联系群众常态化、规范化、制度化，从细微处解决好群众的急难愁盼，真正发挥出人大代表倾听民声、反映民意、维护民利、解决民忧的作用。(山东省临沂市沂水县泉庄镇)