山东法制传媒网：（张雪 孙运涛）为切实抓好“五个提升工程”，不断提升新时代沂蒙车驾管工作水平，山东省临沂市公安局交警支队莒南大队结合落实全市公安交警车驾管业务及队伍建设工作会议精神，扎实组织好车驾管部门“大练兵”，并以此为契机提升窗口服务质量，促进“五个提升工程”有效开展。

 

　　该大队深刻分析了当前交警车驾管业务及队伍建设面临的严峻形势，要求车管所全体民警、辅警要熟练掌握各项业务技能，确保为“一窗办”、“一次办”提供保障，通过深入剖析、认真讨论、结合自身实际查找问题，要求所有民警、辅警坚持实事求是、因地制宜，优势互补、服务群众的原则，不断增强为民服务意识，牢固树立人人都是窗口的意识，认真规范民警、辅警的一举一动，认真对待和做好每一件小事，热情接待好每一个当事人。并要求每名民警、辅警履行职责时做到有责任心、诚心、耐心、细心，不断提升业务窗口在群众中的良好形象。

 

　　同时，在醒目位置设立了服务指南，公开办事制度、公开办事程序、公开收费项目和收费标准，耐心细致为群众做好解释工作，接受社会各界的监督。通过发放征求意见表、走访辖区各界代表等形式，广泛征求社会各界群众对车驾管业务窗口工作态度、方法等方面的意见和建议，对于收集的意见建议，本着有则改之，无则加勉的原则，认真研究分析，查漏补缺，改进工作方法，总结经验教训，尽最大努力提升窗口服务质量，提高群众满意度，让群众进一步了解、理解、支持车驾管工作，促进和谐警民关系建设。（山东省临沂市公安局交警支队莒南大队）