山东法制传媒网：近年来，山东省滕州市拘留所坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥拘留所的职能优势，积极探索创新管理教育模式，用真诚融化对抗、用真情解开心结，使拘留所成了被拘留人员矛盾化解的“终点站”，取得了良好成效。

 

　　精准施策打造多元矛盾化解格局

 

　　2023年6月，该所立足教育转化职能，与市司法局联合成立了“滕州市拘留所人民调解委员会”，注重整合多种资源，吸纳社会力量，联合被拘留人员的亲属、相关单位部门参与调解工作，多方联动形成矛盾化解工作合力。建立和完善社会矛盾化解工作机制，推动社会矛盾化解由单一的排查调处化解向多元矛盾化解的法律服务转变，更好地发挥拘留所工作的职能作用。

 

　　同时，以强化民警矛盾化解能力为基础，编发了法律知识读本，选取典型案例制作成学习手册，民警普法能力提升了，各项管理教育工作开展得得心应手，与被拘留人员沟通交流更加自然顺畅。管教民警利用大课教育、个别谈心等方式，积极开展多渠道、全方位的教育转化工作，既解开了被拘留人员的心结，又增长了法律知识，让他们把拘留期变为普法期，确保拘所安全稳定。

 

　　调解民警精准掌握被拘留人特殊的心理状态，有针对性地开展劝解工作，仅去年以来，该所调解各类矛盾纠纷80余起，化解成功率达85.37%，并成功避免了3起有可能发生民转刑的案件，先后收到锦旗2面，收到感谢信2封，矛盾化解工作取得了良好成效。

 

　　多点发力提高矛盾化解“含金量”

 

　　始终坚持以“法”化解矛盾为基础，对被拘人员建立了“病历式”个人管理教育档案，通过观察、排查、评估、定案，及时掌握新入被拘人员情况，发现有需要调解的案件第一时间靠上工作，找准问题症结，准确抓住矛盾化解切入点，并在源头上解决根本性的问题和矛盾。

 

　　坚持刚性管理和人文关怀相结合的办法，在加强对被拘留人员严格管理的同时，借助滕州市墨子文化这一深厚底蕴，通过文化宣传、教育感化等方式，帮助他们平心静气、修身养性。“胸中有法，幸福安宁；心中有德，言行文明”等法治与道德教育警示格言、精选的法治案例、墨子“兼爱、非攻”故事等书画作品挂满拘区走廊，让被拘人员在潜移默化中接受熏陶，时刻沐浴在法治和道德教育的氛围中，成为矛盾化解的“助推器”。

 

　　跟踪回访积极开展社会矛盾化解

 

　　今年3月，李某、黄某将一面印有“文明教化关爱有加”的锦旗送到该所民警贺瑜霞手中，感谢贺警官半年来对她们的照顾。原来，2023年8月，李某和邻居黄某因宅基地纠纷相互谩骂殴打。入所后，两人情绪激动，互不相让，为及时化解双方之间的矛盾，贺瑜霞和矛盾化解小组主动对这起矛盾纠纷进行调解。经耐心教育后，双方互相赔礼道歉，并达成了调解协议。二人出所后，所领导仍然不定期到二人家中回访慰问，二人深受感动，并为该所赠送了锦旗。

 

　　该所通过跟踪回访机制，鼓励全所民辅警积极投入到社会矛盾化解工作中去，把矛盾化解责任压实到人，通过团结协作，全力做好矛盾化解工作，既消除了被拘留人的对立情绪，有效地促进了拘所安全；同时又能从根源上化解矛盾纠纷，消除社会不安定因素，促进社会大局稳定。（山东省滕州市拘留所）