山东法制传媒网讯：（陈兆永）近日，山东临沭公安研发的户政微信平台投入使用，这是临沭县局深入推进基层基础攻坚战的又一重要举措，该局严格按照省厅市局关于推进基层基础攻坚战的要求，结合“互联网+”的形式，先后利用微信开辟了“临沭公安”微信公众号、“微战场”平台等，有效的发挥了打击违法犯罪和服务中的作用，获得了广大群众的一致好评。

 

　　平台创新解决老麻烦

 

　　户政业务窗口是公安机关接触广大普通群众的第一窗口，户籍业务繁重也是当前面临的一个重大现实，群众办理身份证业务更是其中的第一大业务。业务繁重导致相互之间沟通交流不到位，很多时候群众要一遍遍的打电话咨询，有的还要一次次跑腿的到户政大厅现场咨询。群众多跑腿的同时也增加了户籍民警的工作量，还导致有的群众不满意。为解决这一难题，临沭县公安局户政部门创新思路，利用手机微信群民普及的现状，开动脑筋，创新研发了一个集只管、简约、科学的自助微信查询平台。解决了“信息梗阻症”，方便了群众了解户籍业务政策和查询身份证办理情况，一定程度上减轻了户籍民警的工作量。

 

　　何时领证一点便知

 

　　群众办理身份证后，往往不一定准确掌握身份证的办理进度，身份证没来的时候，群众来领证拿不到，身份证来了，群众却因故没来领，靠户籍民警打电话通知的话，一是增加了户籍民警的工作量，二是因各种原因联系不上办证群众。有了这个平台之后，群众来办证的时候通过扫一扫关注“临沭户政”微信公众号，身份证办好没有，就可以随时通过手机查询自己身份证的办理进度。何时去领证，打开微信一点便知，5月19日，青年黄某通过微信看到自己办理的身份证来了，仅跑了一趟腿便拿到了身份证的黄某说：“公安局确实为群众办了一件大事，这事虽然不大，但解决了过去拿证多跑腿的麻烦。”据统计，微信查询平台自4月份开始运行以来，按照过去5名群众有3个电话咨询，4名群众有1个多跑“冤枉腿”的比例计算，现已办理了12600个身份证，就让群众少跑了3000多次“冤枉腿”，同时让户籍民警减轻了近三分之一的工作量。

 

　　户籍办理事项一点通

 

　　群众办理户籍业务的时候，经查因为不明白需要准备哪些材料而一再打电话或者到现场咨询，办理的时候又经常因为记不清等原因而缺少材料，造成了群众的多次跑腿。“临沭户政”微信公众号的建立完全解决了这一难题，平台将户籍业务氛围临时身份证、异地身份证，出生落户，户口迁移，户口变更，户口补录，户口注销，居住证办理，分户立户等八大块，群众可以通过回复相对应的数字，选择自己要办理的业务，根据提示选择小项就可以了解到办理业务需要准备的相关材料，让群众一次性办理成功。

 

　　业务公开一站式服务

 

　　通过微信平台公布县局户政科和各派出所户籍室的联系电话，让群众能够及时联系到业务单位。及时发布推送新的户籍政策变动和各项业务的收费标准，让户籍业务更加透明化、公开化，让群众更加了解公安户籍业务，理解公安户籍业务，支持公安户籍业务，拉近了警民距离，密切了警民关系。同时接受群众监督，公布咨询、投诉电话，提高服务质量。“临沭户政”微信平台的研发应用，是临沭县局深入推进基层基础攻坚战的又一重要举措。近年来，临沭县局严格按照省厅市局关于推进基层基础攻坚战的要求，结合“互联网+”的形式，先后利用微信开辟了“临沭公安”微信公众号、“微战场”平台等，有效的发挥了打击违法犯罪和服务中的作用，获得了广大群众的一致好评。

 

　　拿证无需多跑腿，微信轻点笑颜开。临沭县局户政部门创新研发户政业务自主微信查询平台，彻底解决了以往“拿了一回还没来，再跑一趟等几天”的无奈。据悉，微信查询平台使用2个月来，拥有粉丝26000余人，接受群众各类咨询6万余次。谈起户籍业务微信查询平台的功能，该局户政大队大队长薛茜说：“我们研发的这个平台，能让群众知道所有的户籍业务办理事项。平台建立以来，我们的户籍业务量减少三分之一，咨询量减少了一半。”（临沭县公安局宣传科）