山东法制传媒网：（段小龙  丁峰  张风珍）2023年3月20日，禹城市莒镇某村村民李老太太的二儿子高某民到莒镇小龙调解工作室反映大儿子高某军不赡养老人，为赡养老人问题兄弟二人发生矛盾。莒镇小龙调解工作室主任段小龙接待了他，并做了详细记录。段主任登记情况后，于2023年3月21日到村了解情况。通过了解情况得知，李老太太有二个儿子，平常一直跟着二儿子一起生活，大儿子对老人的生活从不过问，连过年过节也不探望，李老太太的起居生活一直由二儿子照顾。通过走访了解，李老太太的大儿媳脾气很大，经常为锁事和老人吵架，并在村内扬言说李老太太偏心，光管老二，不管老大。段主任了解情况后，得知这是一起典型的家庭矛盾纠纷案，迅速制定了调解方案。

 

　　2023年3月24日，段主任通知高某二人到莒镇小龙调解工作室调解室进行调解。高某军到莒镇小龙调解工作室后，见到段主任说，这事你们也管不了，别瞎操心了。段主任笑着请高某军进了调解室。段主任给高某军沏了一杯茶后，高某军倾诉了自己的苦衷。说李老太太从来没管过他，光偏心照顾老二，也从不关心他的家庭和孩子，老人的一亩六分地老二种着，现在老了，想起我们来了，媳妇也不愿意啊，叫我怎么办啊。段主任听到这以后，按照预定的方案，让高某军打电话把媳妇叫到调解工作室来。李老太太大儿媳妇陈某红咋咋呼呼地进了调解工作室“我们犯什么法了，我们犯什么法了，叫我们一家人都来”。陈某红进了调解工作室发了一阵子牢骚，待平静下来以后，段小龙主任苦口婆心地讲明把她叫来的原因，并让她了解了相关的法律法规。段主任随即拿出两个解决方案，一是李老太太由二儿子高某民扶养，高某军承担一定的赡养费。二是李老太太由两个儿子轮流照顾，分别承担李老太太的生活起居。在这种情况下，高某军夫妇商量着同意第二种调解方案。2023年3月26日通过调解，高某兄弟二人签订了赡养协议书:1、高老太太由兄弟二人高某军、高某民每月轮流扶养，每月的生活费用，谁养谁负责，直至老人去世。2、李老太太的一亩六分地，兄弟二人平均分配；李老太太的养老保险金平均分配。平静的生活过去了一年零三个月，2024年7月5日，陈某红急忙忙跑到莒镇小龙调解工作室告诉段主任，日子没法过了，她要离婚。还没等段主任问清楚原因，陈某红摔门而出。段主任见此现状，赶紧联系高某军问清事情缘由。2024年7月3日，李老太太突得脑血栓，生活不能自理，正赶上轮到大儿子高某军照顾。因李老太太年龄太大，不能做手术，只能用输水、吃药保守治疗，需要专人照顾，输水吃药还要付出不少费用，陈某红与高某军吵架以后才跑到了莒镇小龙调解工作室。段小龙主任了解情况后，立即联系高某民来到高某军家中，协商处理问题。在段主任的调解下，高某二人又签了一份补充协议。1、在李老太太治病至死亡期间，所需药物从门诊统一记账，费用高某兄弟二人平均承担。2、兄弟二人在轮流照看期间，另一方要不定期的前去看望。3、提倡厚养薄葬，李老太太去世后，丧事一切从简。兄弟二人签下协议书后，段主任陪着高某军把陈某红从娘家接回来，平息了这次纠纷。四个月后，李老太太去世，段主任前去吊唁，得到了村民的信任和认可。

 

　　通过调处高兄弟二人的家庭纠纷，有以下几点体会:1、老年人碍于面子，维权意识不强。2、社会风气还存在死角，个别群众法律意识淡薄。3、调解员尽职尽责，掌握了法律依据，抓住了矛盾的重点，防止了矛盾激化。4、迅速化解了矛盾，得到了群众的信任，教育了周围群众，唤醒了老年人的维权意识，取得了良好的社会效应。（山东禹城市司法局)