她们站在审判工作最前端，诠释着对诉讼服务工作的热爱和担当
-------山东德州市平原法院诉讼服务中心有支巾帼团队

 

　　山东法制传媒网讯：（王振洁)“这帮闺女真好，俺要为闺女们点赞”日前，当事人聂常某来到平原法院左手举着失而复得的钱包，右手竖起大拇指。原来在立案中，诉讼服务中心的武晓发现前台放有一个钱包，经询问后无人认领，现场打开后发现里面有1500余元现金以及身份证和数张银行卡，武晓急忙登录系统查询与此有关的案件排除、筛选，最终确定此案在民一庭，经多方联系终于找到了当事人聂常某。

 

　　2月22日，正月初七，是春节长假后的第一个工作日，当天上午，该中心立案8件，实施诉前保全5件，接待当事人20余人。而2017年，该服务中心共完成了立案录入4313件，辅助当事人查阅电子卷宗600余人次，收转诉讼材料17250余份，移送上诉卷宗450件，接收上诉退回卷宗369件……为完成各项审判任务提供了服务和保障，用她们的热情和执着塑造着人民法院的良好形象。被共青团平原县委授予“青年文明号”。

 

　　在该院诉讼服务中心，有一支朝气蓬勃的巾帼团队，平均年龄29.5岁，90后占据半壁江山。

 

　　这支巾帼团队，用细心耐心贴心拂去当事人心头的疑虑，用繁忙的一天又一天守护着社会的公平正义，她们永远站在审判的最前端。

 

　　每天上午8点40分，服务中心大厅就开始了一天的忙碌。为了做好各项工作，巾帼团队的工作人员每天都要提前半小时到岗，按规定换好服装，整理好仪容仪表，用最专业的服务、最佳的精神面貌迎接前来办理业务的当事人。

 

　　服务中心大厅设有6个诉讼服务窗口、20余项工作内容。负责立案的冯红艳、肖恩玲、武晓三名同志所立案件占全院的95%。王珊负责执行案件的录入，并在最短时间内移送执行局执行。张悦、陈晓敏、张惠敏在做好送达、保全等工作情况下还协助法官对简单案件进行调解。庭长肖金霞在管理好这个团队的同时，年均办案110件。

 

　　而团队里工作时间最短的90后女孩李敏，不到一年的磨练，已成为一名业务熟练的工作人员。她所负责上诉、申诉等案件的材料转收，上诉案件的材料要求严格，每一件上诉案件，她都要跟上诉人及相关庭室工作人员做好沟通，确保每一本卷宗材料完整无误。

 

　　除了短暂的午饭时间外，诉讼服务大厅的同志几乎一整天都要待在座位上，处理着各类工作，不停地接触案件当事人，一天下来头嗡嗡的。“说实话，就连偶尔去趟厕所也是来去匆匆，生怕当事人等的急躁。不过，能帮助到当事人，就会有满满的成就感了。”冯红燕说。

 

　　服务中心巾帼团队的队员们每天都面对着不同诉求的当事人。曾经有位当事人进大厅之后，不提立案不说案情，一通哭诉生活中的各种不如意，临走前再把工作人员骂一顿，弄得接待人员莫名其妙、哭笑不得。

 

　　在这个巾帼团队里常听到这样的话：“积极调节好心态，内心就会积极、阳光起来面对工作。”

 

　　肖金霞表示，诉讼服务中心的工作看似平凡没有亮点，但是每一个案件都要从这里起步，这里的每个人都代表着法院的形象，这里的每一个环节都牵动着当事人的心。团队中的每一个同志都历练了过硬的政治素质、全面的业务能力、娴熟的沟通交流技巧和应急问题的处理能力。她们用耐心、细致、认真规范的工作热情，诠释着对诉讼服务工作的热爱和担当。（山东德州市平原人民法院）