山东法制传媒网讯：（杨明敏)山东省滨州市邹平县司法局认真贯彻落实司法部《关于进一步加强公证便民利民工作的意见》，结合我县实际，推出六大举措，优化公证服务，扎实做好公证便民利民工作。

 

　　一是优化办公环境，提升服务态度。进一步严格工作纪律，实行严格的考勤制度、卫生值班制度、首问责任制等，营造“环境优美、心情愉快、团结和谐，待人热情、紧张有序”的工作环境;提倡“四个一”建设即“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯茶水”的服务理念。

 

　　二是强化检查措施，把好公证质量关。公证质量和信誉是公证事业的生命线，我处按照各级司法行政机关和公证行业协会的要求部署，结合省厅开展的“三零”活动和县委政法委开展的当事人评案活动，定期或不定期的开展了公证质量检查活动，通过回访当事人、自查、互查等途径全面检查公证卷宗质量;重新申报了公证质量检验员，完善了各项规章制度，从源头上减少瑕疵证，杜绝假证，促进公证质量的根本提高;全力推进新的定式公证书格式，目前积极按照省厅的要求，消化和推进新格式的运用。在全省、全市公证质量检查中，被查卷宗全部合格。

 

　　三是严格规范议事规则和决策程序。凡涉及工作决策、政策落实、审查批复、疑难公证事宜等都经集体讨论决定，确保程序规范;开展批评和自我批评，促进公证队伍和谐稳定。处里的重要情况及时向局机关报告，严格执行各项收费制度，公证收费及时上缴财政专户。以真实的案例，教育公证人员，增强公证人员拒腐防变和抵御各种不正之风的能力，提升做好公证工作的自豪感和主观能动性。

 

　　四是设立便民服务窗口，为困难群众开辟绿色通道。利用办公地址搬迁，与法律援助中心合署办公这一有利条件，积极开展为老、弱、病、残等弱势群体办理上门公证服务活动。结合山东省公证法律援助办法的出台，加强与法律援助中心的合作，加大公证法律援助工作力度。今年截至目前，共为符合条件的当事人办理法律援助7件，无偿为残疾、老年人上门服务二十余次，得到了当事人的一致好评，取得了良好地社会信誉。

 

　　五是开展义务公证法律咨询，将公证进一步深入基层。开通公证服务热线电话，方便群众法律咨询，指定专人接待电话咨询，对电话咨询接待人员，规定要文明用语，解答详尽，确保群众满意;结合“七五”普法的开展、“法律顾问全覆盖工程”的实施，进一步加大公证法律服务往基层和农村的延伸。制作了房屋租赁、汽车买卖、交通事故处理、婚前财产等各种宣传单，利用各种机会向社会发放。重新制作更换了公证处各项制度，积极向群众介绍公证工作的业务范围、办事程序，工作职能、收费标准等知识。

 

　　六是广泛建立各项监督渠道，畅通群众诉求渠道，倾听群众意见。主动接受服务对象监督，设立监督电话，开展了“当事人评案活动”，听取服务对象提出的意见和建议并及时整改。设立当事人评案室，进一步加大对所有参与评案的工作人员进行培训。（邹平县司法局）