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山东沂水县高桥镇网格员马宝珍:用脚丈量民情,用心为民服务

浏览: 来源:山东法制传媒网
  山东法制传媒网:(王贵艳)马宝珍是高桥镇小瓮山村网格员,因该网格人口比较多,结构复杂,网格服务管理呈现复杂性和多样性,工作任务重,难度大,为了应对这一网格的特点,马宝珍将干计生查访员时“知民情、晓民意、解民忧、暖民心”的工作态度沿用到对待网格工作中,走遍网格里的每个角落,用脚丈量民情,用心为民服务,收到网格群众的一致好评!
  一、掌握网格情况,当好网格信息员
 
  小瓮山村属于旧村改造点,既有居民小区,也有部分未拆迁老村,还有一部分公路沿街户,辖区内还有几家企业,网格内结构构成复杂,安全隐患多,民生服务、综合治理、村容村貌、安全防范等问题突出,马宝珍深知网格服务管理难度大,责任重,她依靠计生查访员干“熟人脸”“活户籍”的优势,通过走进网格,走入群众家中,零距离接触、谈心交流,更进一步掌握了网格基本信息,做到了“家庭情况清、人员类别清、服务设施清、隐患矛盾清”,为推进网格化管理打下了良好的基础。
 
  二、反映社情民意,当好民情联络员
 
  网格员的日常工作就是要走家串户,听取人民群众真实的声音和想法,收集人民群众普遍关心的热点难点问题,以及上级党委政府的决策执行情况等,当好及时掌握民情民意的“千里眼”、“顺风耳”。在日常工作中,她坚持做到“退勤、嘴勤、手勤、脑勤”,无论是刮风下雨还是烈日炙烤,她都坚持在网格内转一转,与群众聊聊天,了解他们的工作生活状态,帮助群众解决实际困难。同时她还勤于学习,争做服务联系群众的多面手,主动学习各项惠民政策,如社保、医疗、养老、建设等,积极做好政策宣传,对群众不明白的地方耐心解释,当场能处理的就立即处理,需要向村委上报或相关职能部门反映的也即时上报,且过后一定给予群众反馈。在她每天一大早的网格巡查时,看到村里的群众在文化广场上健身锻炼,但现有健身器材由于安装多年,年久失修,器材生锈的情况也很严重,有些已经完全不能用,存在极大的安全隐患,有些虽然还能用,但是声响也极大,影响周边群众休息。她便立即将此情况上报村委,并建议村委组织人员对现有健身器材,该刷漆的刷漆,该整修的整修,同时在村文化广场设立了警示牌。随后一段时间她每天巡查时都会到村文化广场转上几圈,看看整修进度、监督整修质量等,并告知村民近期不要去此处锻炼,也经常制止锻炼人员使用有安全隐患的器材,保障了村民的安全,直至器材整修完毕。
 
  三、加强巡查,当好村容监督员
 
  今年夏天巡查时,接到群众反映,在村老年宅规划区西北角,有臭水流出,气味熏天,严重影响周围群众的日常生活。她立即赶往实地查看,发现竟然是有人将生活垃圾倾倒于此,因近期大雨不断,又加上天气炎热,垃圾发酵变质,污染了雨水所致。她还发现因为该处地方在村子的最角落,又加上周围杂草丛生,自己在平时巡查时也没有关注到这里,杂草掩映下垃圾已堆成了小山,她立即向村委汇报,随后村委立即行动,安排车辆、人员对该处地方的垃圾进行了集中清理整治。但在接下来的巡查中又发现了垃圾,她立刻在此竖起了警示告知牌,有效的杜绝了垃圾倾倒现象。同时这起事件也提醒了她,在今后的网格巡查中,要更加仔细,多留心,不能放过任何一个角落,尤其是卫生死角,做好村容村貌环境整治的监督员。(山东省临沂市沂水县高桥镇政府)